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La solution Enquête + Panel Famille

Politique de confidentialité

  1. Introduction

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les services proposés par Mon Panel Famille, sauf indication contraire. Nous désignons services sous le nom de « Services » dans la présente politique.

Toute mention du terme « données » dans la présente Politique de confidentialité fait référence aux données que vous collectez par le biais de nos Services, qu’il s’agisse de réponses à un sondage, de données de formulaire ou de données intégrées à un site que nous hébergeons : toutes ces données sont les vôtres.

  1. Les informations que nous collectons

2.1 Que signifie « vous » ?

Nous faisons souvent référence à « vous » dans la présente Politique de confidentialité. Afin de mieux comprendre quelles informations correspondent le mieux à votre profil, consultez les définitions utiles ci-après.

  • Créateurs de sondage

Vous détenez un compte pour un service Mon Panel Famille, et vous créez des sondages directement ou collaborez, commentez ou examinez via un compte les sondages.

  • Visiteur du site Web

Vous visitez l’un de nos sites Web uniquement par curiosité !

2.2 Les informations que nous collectons vous concernant

  • Coordonnées : vous pouvez nous fournir vos coordonnées par l’utilisation de nos services, dans un formulaire sur notre site Web, lors d’un échange avec un membre de notre équipe commerciale ou de notre service clientèle, ou encore en répondant à l’un de nos propres sondages Mon Panel Famille.
  • Informations d’utilisation : nous recueillons des informations d’utilisation vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web et Services. Ceci inclut les pages internet que vous visitez, les éléments sur lesquels vous cliquez, à quel moment vous le faites, votre choix de langue, etc.
  • Données relatives au dispositif et au navigateur : nous recueillons des informations à partir du périphérique et de l’application que vous utilisez pour accéder à nos services. Les données de périphérique désignent principalement votre adresse IP, la version du système d’exploitation, le type de périphérique, l’ID de périphérique / l’adresse MAC, les informations sur le système et les performances, ainsi que le type de navigateur. Si vous êtes sur un appareil mobile, nous collectons également l’UUID pour cet appareil.
  • Informations des balises de page : nous utilisons des cookies et services de suivi fournis par nous-même et des tiers qui utilisent des cookies et des balises de page (également connues sous le terme de balises internet) afin de collecter des données à propos des visiteurs de nos sites Web. Ces données comprennent l’utilisation et d’autres statistiques concernant les utilisateurs. Les emails envoyés par Mon Panel Famille ou des utilisateurs par le biais de nos Services comportent également des balises de page permettant à l’expéditeur d’identifier les utilisateurs qui ont ouvert ces emails ou cliqué sur les liens contenus dans ceux-ci.
  • Données de journal : nos serveurs internet conservent des fichiers journaux qui enregistrent les données à chaque fois qu’un dispositif accède à ces serveurs. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chacun de ces accès, y compris les adresses IP des dispositifs de provenance, les fournisseurs de services internet, les fichiers consultés sur notre site (p. ex. pages HTML, graphiques, etc.), les versions du système d’exploitation, le type de dispositif et les horodatages.
  • Informations sur le référent : si vous arrivez sur un site de Mon Panel Famille à partir d’une source externe (telle qu’un lien sur un autre site internet ou dans un e-mail), nous enregistrons des informations concernant la source qui vous a renvoyé vers nous.
  • Informations provenant de tiers et de partenaires d’intégration : nous recueillons vos informations personnelles auprès de tiers, par exemple si vous autorisez ces tiers à partager vos informations avec nous ou si vous avez mis ces informations à la disposition du public en ligne.

Si vous êtes un Créateur de sondage, nous collectons également :

Informations de compte

  • Informations recueillies lors de l’enregistrement : vous avez besoin d’un compte Mon Panel Famille pour pouvoir utiliser les Services Mon Panel Famille. Lorsque vous vous enregistrez pour créer un compte, nous recueillons vos nom et prénom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre adresse e-mail.
  • Informations de facturation : si vous faites un paiement à Mon Panel Famille, nous exigeons que vous fournissiez vos informations de facturation, un nom, une adresse, une adresse email et les informations financières correspondant au mode de paiement que vous avez choisi (p. ex. un numéro de carte de crédit et sa date d’expiration ou un numéro de compte bancaire). Si vous fournissez une adresse de facturation, nous considérerons qu’il s’agit du lieu où se trouve le titulaire du compte pour déterminer l’entité de Mon Panel Famille avec laquelle vous êtes lié par contrat et la TVA éventuellement applicable à votre achat.

Si vous utilisez certains de nos Services, nous collecterons également par conséquent les informations suivantes pour votre compte :

  • Données du sondage : nous stockons vos données relatives au sondage (questions et réponses) pour vous et nous vous fournissons des outils d’analyse en lien avec ces données.
  • Informations de profil : lorsque vous vous inscrivez à nos Services, vous êtes invité à nous fournir des informations vous concernant et à nous donner de plus amples précisions sur votre profil.
  1. Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?

3.1 Créateurs de sondages

Nous traitons des données personnelles vous concernant avec votre consentement ou dans le but de :

    • Nous acquitter de notre responsabilité contractuelle pour vous fournir les Services ;
    • Promouvoir les intérêts légitimes de Mon Panel Famille en matière de :
      • Amélioration de l’expérience de service ;
      • Développement de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités des services.

Pour chaque cas où nous décrivons notre utilisation de vos données dans la présente Politique de confidentialité, nous avons identifié les fondements qui justifient notre traitement de ces données.

Vous avez consenti à ce que nous utilisions certains types de suivi et de cookies tiers sur nos sites Web.

Nous, ainsi que des plateformes tierces de données et de publicité avec lesquelles nous travaillons, pouvons utiliser ou combiner des technologies multiples, comme des cookies, des balises de page, des identifiants mobiles et des adresses IP pour en déduire les identités communes des utilisateurs sur différents services et appareils tels les tablettes, navigateurs et téléphones mobiles. Nous pouvons le faire pour, par exemple, adapter des publicités aux utilisateurs, afin de nous permettre d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et les améliorer. Ces plateformes de données et de publicités tierces peuvent parfois utiliser les données que nous leur fournissons dans le but d’améliorer leurs technologies et leur capacité à associer des appareils communs aux utilisateurs. Nous pouvons également utiliser cette technologie pour permettre aux Créateurs de mesurer les performances de leurs courriers électroniques, et les aider à améliorer leur stratégie d’envoi et les taux d’ouverture.

Nous traitons vos informations personnelles des catégories de données suivantes selon nos intérêts légitimes, qui sont décrits en détail dans la présente Politique de confidentialité. Nous nous sommes engagés à imposer des limites clairement définies concernant chacune de ces utilisations afin de garantir le respect de votre vie privée et l’utilisation des informations nécessaires exclusivement dans le but d’atteindre ces objectifs légitimes. Notre objectif premier est l’amélioration de nos Services et messages, et l’assurance de leur adéquation au profil de chacun de nos utilisateurs. Nous entendons également garantir le respect et la protection des informations personnelles de tous les utilisateurs.

  • Coordonnées

Nous utilisons les coordonnées pour répondre à vos demandes, vous transmettre des informations dans le cadre des Services et vous envoyer des informations marketing (aussi longtemps que vous maintenez votre inscription).

Plus précisément : nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations marketing (newsletters, emailing). Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en envoyant un mail à contact@monpanelfamille.com.

  • Votre utilisation de nos Services

Nous utilisons les informations concernant votre utilisation de nos Services en vue d’améliorer les services que nous vous proposons ainsi qu’à l’ensemble des utilisateurs.

Plus précisément : nous collectons des informations sur les types / les thématiques d’enquêtes que vous créez, les types de formues auxquelles vous souscrivez et le comportement transactionnel de votre compte pour créer un profil vous permettant de vous orienter, vous et votre organisation, vers d’autres fonctionnalités pertinentes.

  • Données relatives au dispositif et au navigateur

Nous utilisons des données concernant les dispositifs pour résoudre des problèmes rencontrés avec notre service et pour son amélioration. Nous déduisons également votre localisation géographique à partir de votre adresse IP.

Plus précisément : nous collectons ces données pour nous permettre d’améliorer votre expérience de service via un dispositif/navigateur particulier en optimisant l’affichage du site Web sur un navigateur spécifique, l’incidence de la luminosité de votre écran sur votre expérience, et pour veiller au fonctionnement adéquat et optimal du service sur différents dispositifs et navigateurs.

  • Données de journal

Nous utilisons des données de journal à différentes fins commerciales, notamment :

  • Pour surveiller les abus et assurer le dépannage ;
  • Pour créer de nouveaux services, de nouvelles fonctionnalités, du nouveau contenu ou formuler des recommandations ;
  • Pour suivre le comportement au niveau global/anonyme, et ainsi identifier et comprendre les tendances dans les diverses interactions avec nos Services ;
  • Pour corriger les bugues et réparer la fonctionnalité du produit.

Plus précisément : votre adresse IP est utilisée pour identifier tout accès inconnu/non autorisé à votre compte (surveillance des abus).

  • Utilisations du service et marketing.
    • Nous combinons les informations vous concernant provenant de tiers avec des informations en notre possession afin de créer un profil utilisateur. Ce profil nous permettra d’optimiser la pertinence de nos actions commerciales et marketing afin qu’elles vous correspondent mieux, et nous pourrons ainsi personnaliser et améliorer votre expérience de service.
    • Pour gérer nos Services, nous utiliserons également en interne vos informations et données aux fins suivantes :
    • Pour appliquer nos accords le cas échéant ;
    • Pour prévenir les activités potentiellement illégales ;
    • Pour détecter et empêcher toute activité indésirable ou abusive. Par exemple, nous avons des systèmes automatisés qui examinent le contenu afin de détecter des activités d’hameçonnage (phishing), le spam et la fraude.
  • Utilisations licites

Afin de répondre aux demandes juridiques ou prévenir la fraude, nous pourrions être amenés à utiliser et divulguer des informations ou données que nous détenons vous concernant. Si nous recevons une assignation à comparaître ou autre requête légale, nous pourrions avoir besoin d’inspecter les données que nous détenons pour déterminer notre façon de répondre.

Nous collectons et utilisons les éléments suivants dans la mesure où nous le devons afin d’honorer notre contrat avec vous :

  • Les informations de votre compte

Nous devons utiliser les informations de votre compte pour gérer votre compte, vous fournir des services, vous facturer nos services, vous fournir une assistance clientèle et vous contacter à propos de votre service ou de votre compte. Nous vous envoyons parfois des communications de nature transactionnelle (annonces relatives aux services, questions relatives à la facturation, modifications de nos services ou de nos règles, courrier électronique de bienvenue lors de votre première inscription, par exemple). Vous ne pouvez pas vous désinscrire de ces communications car elles sont tenues de vous fournir nos services.

  • Votre profil

Nous traitons d’autres aspects des informations de votre compte (telles que les informations personnelles que vous fournissez sur votre travail, votre titre et vos préférences en matière de marketing), ainsi que des informations obtenues auprès de sources publiques, pour des intérêts légitimes tels que la fourniture d’une expérience personnalisée et pertinente. Cela nous permet également de vous recommander d’autres produits, fonctionnalités et services afin d’optimiser l’utilisation des services que nous proposons.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations comme décrit ci-dessus, mais dans certains cas, notre capacité à vous fournir pleinement et correctement nos services peut être affectée si vous ne souhaitez pas que nous collections ou utilisions les données susmentionnées.

Concernant les données de sondage

  • Vos données

Nous utilisons également les questions et réponses du sondage sur une base agrégée et anonyme, comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Nous ne vendrons jamais les données des réponses individuelles ni n’identifierons / contacterons les répondants individuels que sur votre demande ou si la loi l’exige.

3.3 Visiteur

Lorsque vous avez consenti ou que nous disposons d’un fondement légitime pour le faire, nous collectons et utilisons les informations suivantes vous concernant :

  • Coordonnées

Nous utilisons les informations de contact pour répondre à vos questions ou pour vous envoyer des informations sur nos services, soit lorsque vous en avez convenu au moment de fournir vos informations, soit lorsque vous exploitez une entreprise susceptible de vous intéresser, et aussi longtemps que vous le souhaitez.

Exemples

Nous communiquons votre adresse email à un membre de notre équipe des Ventes, qui vous contactera si vous avez envoyé une question par le biais d’un de nos formulaires en ligne sur notre site. Vous recevrez en outre des communications marketing de notre part si vous y avez consenti au moment où vous avez fourni vos informations. À tout moment, il vous sera possible de désactiver ce marketing.

  • Profilage

Nous combinons des informations vous concernant provenant de sources tierces avec des informations que nous détenons sur vous pour créer un profil d’utilisateur, ce qui nous aidera à rendre nos efforts de vente et de marketing plus pertinents pour vous et à personnaliser et améliorer nos campagnes de marketing / ventes et notre site Web.

  • Données concernant les dispositifs.

Nous utilisons des données concernant les dispositifs pour résoudre des problèmes rencontrés avec notre service et pour son amélioration. Nous déduisons également votre localisation géographique à partir de votre adresse IP. Quelques exemples vous concernant :

Exemples

Nous recueillons des informations sur le dispositif et le navigateur que vous utilisez pour résoudre des problèmes de fonctionnalités du site Web et corriger des bugues.

  • Votre utilisation de nos Services

Nous utilisons des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites Web afin d’en améliorer les services, pour vous et tous les utilisateurs. Quelques exemples vous concernant :

Exemples

Nous recueillons des informations regroupées relatives aux pages Web que vous avez consultées et à votre activité sur nos sites. Nous recueillons ces informations afin de savoir quelles sont les sections les plus visitées et les plus utiles de notre site Web, dans le but d’identifier les services les plus appréciés.

  • Données de journal

Nous utilisons des données de journal à différentes fins commerciales, notamment :

  • Pour surveiller les abus et assurer le dépannage ;
  • Pour suivre vos préférences et créer de nouveaux services, de nouvelles fonctionnalités, du nouveau contenu ou proposer des recommandations personnalisées.
  • Pour suivre le comportement au niveau global/anonyme, et ainsi identifier et comprendre les tendances dans les diverses interactions avec nos Services ;
  • Pour corriger les bugues et réparer la fonctionnalité du produit.

Exemples

Votre type de navigateur pour déterminer comment nous pouvons améliorer la présentation de notre site Web en l’adaptant à l’environnement de ce navigateur.

  • Pour gérer nos Services, nous utiliserons également en interne vos informations et données aux fins suivantes :
    • Pour appliquer nos accords le cas échéant ;
    • Pour prévenir les activités potentiellement illégales ;
    • Pour détecter et empêcher toute activité indésirable ou abusive. Par exemple, nous avons des systèmes automatisés qui examinent le contenu afin de détecter des activités d’hameçonnage (phishing), le spam et la fraude.
  • Utilisations licites

Afin de répondre aux demandes juridiques ou prévenir la fraude, nous pourrions être amenés à divulguer des informations ou données que nous détenons vous concernant. Si nous recevons une assignation à comparaître ou autre requête légale, nous pourrions avoir besoin d’inspecter les données que nous détenons pour déterminer notre façon de répondre.

  1. Informations que vous partagez

La plupart de nos services vous permettent de partager des informations avec des tiers. Soyez conscient que lorsque vous partagez des informations publiquement, celles-ci peuvent être indexées par les moteurs de recherche. Nos services vous proposent différentes options de partage et de suppression de votre contenu. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de supprimer du contenu des moteurs de recherche : choisissez donc avec précaution les informations que vous rendez publiques.

  1. Informations que nous partageons

Nous ne partageons pas vos informations ou données avec des tiers hors de Mon Panel Famille, sauf dans les circonstances précises suivantes :

  • Si vous êtes un créateur faisant partie d’un plan d’équipe ou d’un plan d’entreprise utilisant Mon Panel Famille, les informations et les données de votre compte seront partagées avec le ou les administrateurs principaux. Vos données de sondage peuvent également être visibles par les autres membres de votre équipe avec qui vous partagez vos enquêtes ou avec qui vous collaborez. Votre/vos administrateur/s pourra/ont consulter les données de votre compte, modifier vos mots de passe, suspendre, transférer ou mettre fin à votre compte ou restreindre vos paramètres. Veuillez-vous reporter aux politiques internes de votre organisation si vous avez des questions à ce sujet.
  • Si votre organisation a acheté un compte Entreprise et que vous utilisez une adresse email d’un domaine détenu par votre employeur ou organisation, associée à votre compte individuel, il pourra vous être demandé de migrer vers le compte Entreprise. Une fois la migration effectuée, votre adresse email, votre nom et vos données du compte seront visibles par l’administrateur principal de ce compte. Cette migration pourra vous être notifiée à l’avance et vous aurez la possibilité de changer l’adresse email associée à votre compte si vous n’utilisez pas votre compte à des fins professionnelles.
  • Nous pouvons également être amenés à partager des informations ou des données afin de :
    • Nous conformer à une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou toute autre demande applicable émanant d’une autorité publique ;
    • Faire respecter les règles applicables, notamment en étudiant d’éventuelles violations de celles-ci ;
    • Déceler, prévenir ou traiter les activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique ;
    • Se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de nos utilisateurs, du public ou de Mon Panel Famille et/ou lorsque la loi l’exige ou le permet.
    • Faciliter une vente, une fusion ou une cession de tout ou partie de notre entreprise ou activité, ou la préparation de ces événements.
  1. Cookies

Nous utilisons des cookies et techniques similaires sur nos sites Web.

Nous utilisons certains cookies auxquelles vous donnez votre consentement lorsque vous utilisez nos sites Web et, dans le cas de certains cookies, pour servir l’intérêt légitime de fournir et optimiser nos services (dans le cas où le cookie joue un rôle clé en matière de fonctionnalité). Les cookies sont des petites données binaires que nous stockons sur le dispositif que vous utilisez pour accéder à nos services afin que nous reconnaissions les utilisateurs réguliers. Chaque cookie expire après une certaine période, selon l’usage que nous en faisons. Nous utilisons les cookies et autres technologies similaires pour différentes raisons :

  • Pour recueillir des données relatives à votre expérience de sondage. Ces informations sont recueillies et conservées uniquement sous forme agrégée et anonyme.
  • Pour rendre notre site plus simple à utiliser. Si vous utilisez l’option « Se souvenir de moi » lorsque vous vous connectez à votre compte, nous stockons votre identifiant dans un cookie qui simplifiera votre connexion lorsque vous reviendrez sur Mon Panel Famille.
  • Pour des raisons de sécurité. Nous utilisons des cookies pour vérifier votre identité et confirmer que vous êtes actuellement connecté à Mon Panel Famille ou déterminer si un incident a des répercussions sur votre expérience.
  • Pour vous fournir du contenu personnalisé.
  • Pour améliorer nos services. Nous utilisons des cookies pour mesurer votre utilisation de nos sites internet et traquer les données de référence, ainsi que pour vous proposer ponctuellement différentes versions du contenu. Ces informations nous aident à développer et améliorer nos services (elles nous aident à mettre l’accent sur les parties du service qui semblent le plus vous intéresser) et à optimiser le contenu que nous vous présentons (cela peut inclure du contenu marketing).
  • Pour vous proposer des annonces publicitaires. Nous, ou nos fournisseurs de services et d’autres tiers avec lesquels nous travaillons, plaçons des cookies lorsque vous consultez notre site Web et d’autres sites Web ou lorsque vous ouvrez les emails que nous vous envoyons, en vue de vous fournir un contenu marketing plus ciblé (concernant nos services ou d’autres services), et pour évaluer si ce contenu est utile ou efficace.
  • Google Analytics. En plus des dispositions ci-dessus, nous avons implémenté sur nos sites Web et d’autres services certaines fonctionnalités Google Analytics prenant en charge l’affichage de publicités, notamment le reciblage. Les visiteurs de nos sites Web peuvent se désabonner de certains types de suivi Google Analytics, personnaliser les annonces du réseau Display de Google à l’aide du gestionnaire des préférences des annonces Google et découvrir comment Google affiche les annonces en consultant le Centre d’aide Annonces. Si vous ne souhaitez pas participer à Google Analytics, vous pouvez également télécharger le complément de désabonnement Google Analytics pour les navigateurs.

Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

  1. Sécurité

Pour en savoir plus sur la sécurité relative à nos activités commerciales, vous pouvez contacter un représentant commercial : contact@monpanelfamille.com.

  1. Conservation des données

Si vous possédez un compte chez Mon Panel Famille, nous ne supprimons pas les données de ce compte ; vous êtes responsable de la gestion des durées de conservation de ces données.

  1. Sécurité des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs et ne peuvent pas être utilisés par ces derniers. Les « Mineurs » sont des personnes âgées de moins de 18 ans (ou dont l’âge se situe en dessous de la limite légale fixée dans leur pays de résidence). Mon Panel Famille ne recueille pas en connaissance de cause de données personnelles provenant de Mineurs ou ne leur permet pas de s’enregistrer. S’il vient à notre attention que nous avons collecté des informations personnelles d’un Mineur, nous pouvons effacer ces informations sans préavis. Si vous avez des raisons de croire que ceci s’est produit, veuillez contacter le service clientèle.

  1. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance de ces modifications. Dans les cas où une modification change de manière significative la façon dont nous recueillons ou utilisons vos informations ou données personnelles, nous informerons tous nos titulaires de comptes de cette modification.

  1. Vos droits

Vous disposez de certains droits légaux vous autorisant à vous renseigner pour savoir si nous détenons des informations personnelles vous concernant, à accéder à ces dernières, et à obtenir leur correction, mise à jour, modification ou suppression dans les circonstances qui conviennent. Certains de ces droits peuvent faire l’objet de certaines exceptions ou limitations. Nous répondrons à votre demande d’exercer ces droits dans un délai raisonnable (dans tous les cas, dans les 30 jours suivant réception d’une demande).

Liste de vos droits :

  • Droits d’accès aux données
  • Droit de restriction du traitement
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit de retrait du consentement
  • Droits de transférabilité des données

Créateur :

Si vous êtes titulaire d’un compte d’un service Mon Panel Famille, vous avez droit à une copie de toutes les données personnelles vous concernant que nous détenons. Vous avez en outre le droit de demander à ce que nous limitions l’utilisation que nous faisons de vos données ou vous opposer à certains aspects du traitement que nous appliquons à vos données. Vous avez accès à un grand nombre de vos données personnelles depuis votre compte lorsque vous êtes connecté. Toutefois, si vous souhaitez obtenir une copie intégrale de toutes vos données ou demander une restriction/limitation de l’utilisation que nous faisons de vos données, veuillez nous contacter : contact@monpanelfamilles.com.

Visiteur :

Si vous avez visité notre site Web et que vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez prendre contact avec notre équipe du service clientèle : contact@monpanelfamille.com. Si votre demande concerne votre droit à l’oubli uniquement en relation avec notre utilisation de cookies, vous pouvez l’exercer en effaçant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

  1. Exercice de vos droits

Nos coordonnées pour les questions relatives à la confidentialité :

Générations & Co SAS
2 rue Louis Pergaud
94700 Maisons-Alfort
France
contact@monpanelfamille.com